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 » EMPRESARIALES  » RECURSOS HUMANOS  » ADMINISTRACION
  Libro ADMINISTRACIÒN DEL PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS
  Autor WEARTHER

 

FICHA DEL PRODUCTO

ISBN 9701028929

ADMINISTRACIÒN DEL PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS
WEARTHER

 
Libro  ADMINISTRACIÒN DEL PERSONAL Y RECURSOS HUMANOSAutor  WEARTHERISBN   9701028929
ADMINISTRACIÒN DEL PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS
WEARTHER
Editorial : MCGRAW-HILL
Precio:
US$ 45
(Dólares Americanos)
N° de Páginas
608
Edición
Año
2001
Idioma
Español
Peso Aprox. (g)
1216
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Operativa
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Reseña:

En la nueva edición de este best seller se presta mayor atención al papel del departamento de personal como instrumento de ventaja competitiva en el proceso de internacionalización de las organizaciones y se incluye una serie de apéndices con los siguientes temas: Benchmarking en recursos humanos, Outsourcing, Seguridad e higiene en el trabajo y Sistemas de ahorro para el retiro.Sin duda alguna, esta obra seguirá siendo consulta obligada para quienes deseen mantenerse actualizados en una de las áreas más dinámicas en la administración moderna: la administración de los recursos humanos, el elmento más valioso de cualquier empresa.

Índice:

PREFACIO PRÓLOGO A LA QUINTA EDICIÓN EN ESPAÑOL PARTE I FUNDAMENTOS Y DESAFÍOS CAPÍTULO 1 Elementos esenciales de los recursos humanos El principal desafío Propósito de la administración de los recursos humanos Objetivos de la administración de los recursos humanos Actividades de administración de recursos humanos Organización de un departamento de recursos humanos Elementos del departamento de personal Funciones esenciales de un departamento de recursos humanos Función de servicio de un departamento de recursos humanos Modelo para la administración de recursos humanos I. Fundamentos y desafíos II. Preparación y selección III. Desarrollo y evaluación IV. Compensación y protección V. Relación con el personal y evaluación Administración reactiva y administración proactiva de recursos humanos Aspectos clave de la administración de recursos humanos Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 1-1: Conflicto interno en Metales Niquelados Caso de estudio 1-2: Congreso de profesionales jóvenes Referencias CAPÍTULO 2 Desafíos del entorno Elementos históricos Antecedentes latinoamericanos La Revolución Industrial La administración científica y las necesidades humanas El siglo XX Historia reciente Desafíos externos Desafío: diversidad de la fuerza de trabajo Desafío: nuevos factores demográficos Desafío: cambios económicos Desafío: cambios culturales Desafío: cambios tecnológicos Desafíos gubernamentales Desafíos corporativos Sindicatos Sistemas de información Cultura, conflictos y prácticas de la organización Desafíos profesionales Certificación Perspectivas de la administración de los recursos humanos Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 2-1: Nuevas políticas de personal en Cobres Industriales Caso de estudio 2-2: Cambio y modernización en Metalmecánica del Noreste Referencias CAPÍTULO 3 Desafíos internacionales Estructuras fundamentales y desafíos internacionales Elementos culturales y creencias sin fundamento Estructura del departamento Derechos de los empleados Preparación y selección internacional Reclutamiento internacional Selección internacional Desarrollo y ubicación Orientación Capacitación y desarrollo Evaluación y desarrollo profesional Compensación y protección Relaciones con el personal y evaluación Desafíos de la administración internacional de recursos humanos Solución práctica de problemas en la administración internacional de recursos humanos Desafíos internacionales y diversidad en el lugar de trabajo Sensibilidad cultural Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 3-1: Proyecto colombo-venezolano Referencias PARTE II PREPARACIÓN Y SELECCIÓN CAPÍTULO 4 Análisis y diseño de puestos Información sobre análisis de puestos: perspectiva general Obtención de información para el análisis de puestos Identificación de puestos Desarrollo del cuestionario Obtención de datos Aplicaciones de la información sobre análisis de puestos Descripción de puestos Especificaciones del puesto Niveles de desempeño en el puesto El sistema de información sobre recursos humanos Aspectos legales Organización de la base de datos Perspectiva general del diseño depuestos Elementos organizativos Elementos del entorno Elementos de conducta Punto de equilibrio entre elementos conductuales y eficiencia Gráfica A: productividad y especialización Gráfica B: satisfacción y especialización Gráfica C: aprendizaje y especialización Gráfica D: rotación de personal y especialización Técnicas para el rediseño depuestos Bajo nivel de especialización Alto nivel de especialización Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 4-1: Personal de seguridad en Mérida, Yucatán Caso de estudio 4-2: Personal de conservación de recursos naturales en Playa Tambor, Costa Rica Referencias CAPÍTULO 5 Planeación de los recursos humanos La demanda de recursos humanos Causas de la demanda Técnicas de detección de tendencias Requisitos de recursos humanos La oferta de recursos humanos Evaluación de la oferta interna Evaluación de la oferta externa Puesta en práctica de los planes de recursos humanos Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 5-1: Profesores de computación, Universidad de Santo Tomás de Aquino, Morelia, Michoacán, México Caso de estudio 5-2: Cuadro de contratación, instituto de verano en Santo Domingo Referencias CAPÍTULO 6 Reclutamiento Desafíos del reclutamiento de recursos humanos Planeación estratégica Hábitos y tradiciones en el reclutamiento Condiciones del entorno Requisitos del puesto Costos Incentivos Políticas de la organización Canales para el reclutamiento interno Programas de promoción de información sobre vacantes Empleados que se retiran Canales para el reclutamiento externo Espontáneos Referencias de otros empleados Publicidad Entidades estatales Agencias privadas Compañías de ubicación de profesionales Instituciones educativas Asociaciones profesionales Organizaciones gremiales Operativos militares Programas gubernamentales Agencias de empleos temporales Empleados bajo contrato a corto plazo Ferias de trabajo Reclutamiento internacional Formatos de solicitud de empleo Datos personales Situación laboral Educación y preparación académica Antecedentes laborales Asociaciones, distinciones y pasatiempos Referencias Firma Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 6-1: Hotel Costa Pacífica Caso de estudio 6-2: jardines del Recuerdo Referencias CAPÍTULO 7 Selección de personal Elementos y desafíos de la selección de personal Panorama general Selección interna Razón de selección Parámetros uniformes para la selección de personal Paso 1: recepción preliminar Paso 2: administración de exámenes Validación de exámenes Métodos de examinación: precauciones Paso 3: entrevista de selección Diversos tipos de entrevista Proceso de la entrevista Errores del entrevistador Errores del entrevistado Paso 4: verificación de referencias y antecedentes Verificación de antecedentes Normas de inmigración y naturalización Paso 5: evaluación médica Paso 6: entrevista con el supervisor Paso 7: descripción realista del puesto Paso 8: decisión de contratar Desafíos, procesos de selección, retroalimentación Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 7-1: Selección de un supervisor de almacén para Industrias Colibrí, S.A. Caso de estudio 7-2: Contratación en Farmacéuticos del Caribe, S.A. Referencias PARTE III DESARROLLO Y EVALUACIÓN CAPÍTULO 8 Orientación, ubicación y separación Obstáculos a la productividad Disminución de la disonancia Tasa de rotación de empleados nuevos Programa de orientación Socialización Contenido y responsabilidad de la orientación Oportunidades y errores Beneficios de los programas de orientación Seguimiento de la orientación Aspectos internacionales Ubicación del empleado Promociones Transferencias y pérdida de categoría Programas de identificación de vacantes Separaciones Renuncias Ausencias temporales Reducción Suspensión de las relaciones laborales Despidos Aspectos de la ubicación Efectividad Cumplimiento de normas legales Prevención de las separaciones Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 8-1: Vacantes en Peces y Corales Caso de estudio 8-2: Disminución del personal de Uniformes Oficiales Referencias CAPÍTULO 9 Capacitación y desarrollo Pasos para la capacitación y el desarrollo Evaluación de las necesidades Objetivos de capacitación y desarrollo Contenido del programa Principios de aprendizaje Enfoques de capacitación y desarrollo Instrucción directa sobre el puesto Rotación de puestos Relación experto aprendizaje Conferencias y presentación de videos Entrenamiento vesticular Role Playing y dramatización Estudio de caso Estudio individual y aprendizaje programado Capacitación en laboratorios Aprendizaje mediante la práctica Evaluación de la capacitación y el desarrollo Desarrollo de los recursos humanos Obsolescencia del personal Diversidad nacional e internacional de la fuerza de trabajo Desarrollo y creación de oportunidades equitativas Tasa de rotación de personal Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 9-1: Camiones San José Caso de estudio 9-2: Capacitación en Laboratorios Pomona Referencias CAPÍTULO 10 Planeación de la carrera profesional Planeación de la carrera profesional y necesidades del empleado Los departamentos de recursos humanos y la planeación de la carrera profesional Formación profesional Información acerca de la planeación de la carrera profesional Asesoría profesional Carreras en punto muerto Desarrollo profesional Desarrollo de la carrera individual El apoyo del departamento de recursos humanos al desarrollo a la carrera profesional Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 10-1: Apoyo de la cúpula: retroalimentación Caso de estudio 10-2: Proyección de la carrera profesional en el servicio diplomático Referencias CAPÍTULO 11 Evaluación del desempeño Elementos de un sistema de evaluación del desempeño Visión general de los sistemas de evaluación del desempeño Parámetros de desempeño Medición del desempeño Desafíos de la evaluación del desempeño Elementos legales Prejuicios del evaluador Métodos de evaluación con base en el pasado Escalas de puntuación Listas de verificación Método de selección forzada Método de registro de acontecimientos notables Escalas de calificación conductual Método de verificación del campo Enfoques de evaluación comparativa Métodos de evaluación con base en el desempeño futuro Autoevaluaciones Administración por objetivos Evaluaciones psicológicas Centros de evaluación Implicaciones del proceso de evaluación Capacitación de los evaluadores Entrevistas de evaluación Retroalimentación para la función de recursos humanos Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 11-1: Evaluación del personal en Fibras Sintéticas Caso de estudio 11-2: Goleadores del Plata Referencias PARTE IV COMPENSACIÓN Y PROTECCIÓN CAPÍTULO 12 Sueldos y salarios Objetivos de la administración de la compensación Análisis y evaluación de puestos Jerarquización de puestos Graduación de puestos Comparación defactores Sistema de puntuación Estudios y encuestas de sueldos y salarios Fuentes de datos sobre compensación Procedimientos para realizar las encuestas Determinación de niveles de compensación Niveles de pago Estructura de la compensación Desafíos que afectan la compensación Objetivos estratégicos Tasas predominantes de salarios Sindicatos Pago comparable por labor comparable Determinaciones legales Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 12-1: Estructura de compensaciones en Ingeniería y Diseño Industrial, S.A. Caso de estudio 12-2: Análisis de la compensación en Ingenieros del Darién Caso de estudio 12-3: Administración de la compensación en Sunyen Referencias CAPÍTULO 13 Incentivos y participación en las utilidades Introducción a incentivos y participación de utilidades Objetivos de la compensación no tradicional Elegibilidad y cobertura Parámetros de compensación Administración Sistemas de incentivos Compensación basada en unidades Bonos de producción Comisiones Curvas de madurez Incrementos por méritos Compensación por experiencia y conocimientos Incentivos no monetarios Incentivos a ejecutivos Incentivos internacionales Sistemas de participación de utilidades Propiedad de los empleados Planes de participación en la producción Planes de participación en las utilidades Planes de compensación por reducción de costos Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 13-1: Incentivos para el personal de Melo Ritmos Caso de estudio 13-2: Incentivos para el personal de Ventas por Correo Caso de estudio 13-3: Incentivos y compensación del personal de Orquídeas Colombianas, S.A. Referencias CAPÍTULO 14 Prestaciones y servicios al personal Función de la compensación indirecta Objetivos sociales Objetivos de la organización Objetivos del empleado Beneficios del aseguramiento Seguros de salud Seguros de vida Seguros por incapacidad Otras áreas del aseguramiento Beneficios del aseguramiento del personal Seguridad de desempleo Jubilación Prestaciones fuera del horario de trabajo Pausas y descansos durante la jornada Días de enfermedad y compensación por salud Actividades deportivas Días de fiesta y vacaciones Ausencias autorizadas Prestaciones dentro del horario de trabajo Horarios flexibles Flextime Participación en la labor Servicios a los empleados Servicio de cafetería o restaurante Ayuda educativa Servicios financieros Servicios sociales Administración de prestaciones y servicios Problemas administrativos Soluciones tradicionales Menú de prestaciones: solución proactiva Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 14-1: DNA Recombined Caso de estudio 14-2: Compensación y servicios al personal de Maletines Ejecutivos Referencias CAPÍTULO 15 Aspectos de seguridad y salud Seguridad financiera Seguro social Compensación por desempleo Seguridad física Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 15-1: Administración del seguro social en Persianas Venecianas Caso de estudio 15-2: Planes de contingencia para Mueblería Siglo Barroco Caso de estudio 15-3: Inspección de Hojalatas Industriales, S.A. de c.v Referencias PARTE V RELACIONES CON EL PERSONAL Y EVALUACIÓN DE LA VIDA LABORAL CAPÍTULO 16 Desafíos de la relación con el personal La función del departamento de recursos humanos Apoyo de la gerencia Motivación individual y satisfacción en el trabajo Mejoramiento de la calidad de la vida laboral mediante la participación del empleado Técnicas de mejoramiento de la calidad de la vida laboral mediante la asignación de responsabilidades Círculos de calidad Sistemas sociotécnicos Codeterminación Grupos autónomos de trabajo Políticas de relaciones con los empleados Comunicaciones con los empleados Asesoramiento a los empleados Disciplina Nuevos desafíos en las relaciones con los empleados Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 16-1: Mejoramiento de la calidad de la vida laboral en Luz y Poder Caso de estudio 16-2: Control de rumores en Ebanistería San Fernando Referencias CAPÍTULO 17 Relaciones de la empresa con el sindicato Orígenes y antecedentes del movimiento sindical Competencia internacional Relación entre asalariados y empresa Los sindicatos y la administración de los recursos humanos Estructura y funciones de los sindicatos El sector público y las relaciones con los sindicatos Cooperación y resolución de conflictos Negociaciones colectivas Resolución de disputas Arbitraje Cooperación entre sindicatos y organizaciones Actitudes sectoriales Fomento de la cooperación Desafíos de las organizaciones sindicales para la administración de los recursos humanos Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 17-1: Preparación para el conflicto en Yogur = Juventud Eterna Caso de estudio 17-2: Emplazamiento a huelga en Colchones del Pacífico Referencias CAPÍTULO 18 Evaluación y perspectivas a futuro Ámbito de las auditorías de la administración de recursos humanos Auditoría de la estrategia corporativa Auditoría de la administración de recursos humanos Auditoría de la labor de la administración Auditoría del nivel de satisfacción de los empleados Técnicas de investigación para la auditoría Instrumentos para investigaciones en el área de recursos humanos Entrevistas Sondeos de opinión Análisis histórico Información externa Investigación en el área de los recursos humanos Auditorias internacionales Informes de auditoría Perspectivas a futuro de la administración de recursos humanos Globalización, diversidad y perspectivas ambientales Derechos de los empleados Desempeño y productividad del empleado Desafíos de la administración de los recursos humanos Resumen Revisión de términos Preguntas para verificación y análisis Caso de estudio 18-1: Gerencia de recursos humanos en Bicicletas Imperial Caso de estudio 18-2: Departamento de recursos humanos Escuela Técnica Superior de Lomas del Bosque Referencias APÉNDICE "Outsourcing": Asesoría y servicios de administración de recursos humanos a la organización Benchmarking en recursos humanos Bibliografía Higiene y seguridad en el trabajo Antecedentes Conceptos generales Fomento de la seguridad Higiene en el trabajo Comisiones mixtas de higiene y seguridad El Sistema de Ahorro para el Retiro en México (SAR) Antecedentes Definiciones Objetivos Funcionamiento Aportaciones Retiros Control del sistema de pensiones Marco legal Beneficios Acuerdo Nacional para la Evaluación de la Productividad y la Calidad Antecedentes Líneas de acción Consideraciones fiscales GLOSARIO ÍNDICE ANALÍTICO

 
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